01 · 客服邮箱
contact@xinli-entry.com.cn
纠错、查旧版轮次、问栏目对照、谈合作，都从这里开始。工作日 9:00–18:00 内回复，节假日顺延到下一个工作日。
粘到你的邮箱客户端就能写
三条路径
邮箱、电话、地址，各有各的用法
先看清哪条渠道适合你手上的事，来回沟通能少好几轮。
02 · 客服电话
400-2985-9562
适合已经在邮件里沟通过、需要口头确认进度的事。通话时间按你在邮件里写下的可接听时段安排。
来电前先约时段更顺利
03 · 通信地址
浙江省杭州市滨江区江晖路1888号
新利数字园A座12层
纸质材料、书面函件与需要签收的资料可寄此处。寄出前建议先邮件告知，便于我们留意查收。
来信建议
把这几件事写清楚，答复来得更快
一封信息完整的邮件，往往一次就能解决问题。下面四点是我们最常追问的内容。
-
01
写明联赛与轮次
例如“英超第 28 轮”，比只说球队名更容易定位到你看的那一场。
-
02
带上设备与版本
手机型号、系统版本、手机专区 3.2 版还是桌面端，写清楚能省一轮确认。
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03
描述你看到的画面
点哪个入口、停在哪一步、页面显示什么，按顺序说来最清楚。
-
04
附一张截图
统计标签、对照表、报错提示，截下来贴进邮件，比文字转述准确得多。
找旧版资料对应的轮次，也可以先翻一翻帮助中心的栏目对照，很多时候那里就有答案。
回拨安排
留个时段，我们按约打过来
邮件里写清联系电话和方便接听的时间段，我们会安排回拨。给出两个备选时段，成功接通的把握更大。
- 接听时段尽量落在工作日 9:00–18:00 之间。
- 跨时区或只有傍晚方便，也照实写，我们照此安排。
- 手机号请连区号一起写，避免拨错。
可以直接照着写
主题：回拨申请 · 联赛与轮次 称呼： 联系电话： 方便接听：工作日 10:00–12:00 ／ 15:00–17:00 事由：（例如：英超第 28 轮射门统计对不上）
粘进邮件正文，补上你的信息即可
